Servicio de Asesoría de Bienestar Social y Legal (LESAS)

Oct 01, 2013 Comments Off on Servicio de Asesoría de Bienestar Social y Legal (LESAS) by

Por Natalia Pérez Shepherd

Entre los objetivos que tiene La Casa Latinoamericana está el de promover el bienestar e integración en el Reino Unido de nuestr@s beneficiari@s y usuari@s.

Un servicio esencial en la consecución de este objetivo es el Servicio de Asesoría de Bienestar Social y Legal, conocido familiarmente como LESAS, siglas que en  Ingles traducen Legal & Social Advice Services.

LESAS brinda a sus usuari@s información general, asesoría y trabajo de caso en legislación de bienestar social, incorporando áreas como la seguridad social, vivienda, derechos del consumidor, manejo de las finanzas e inmigración.

Esta última es un área muy importante del servicio, pues ha generado gran impacto en la comunidad latinoamericana. Familias reunificadas,  familias apoyadas en el proceso de asentamiento,  personas asistidas en la obtención de la residencia indefinida, son  sólo algunos ejemplos del trabajo que se hace.

Para brindar este servicio al público, La Casa Latina está registrada con el OISC (Office of the Immigration Services Commissioner-  Ente regulador de la asesoría en inmigración en el Reino Unido).  Esto constituye a la Casa Latina en una de las pocas organizaciones Latinoamericanas en Londres que provee este servicio tan esencial en nuestra comunidad de manera gratuita. Servicios que son gratuitos gracias al gran apoyo de Fundaciones y patrocinadores  como Trust For London y London Councils entre muchos otros.

La calidad  y profesionalismo ha sido en elemento muy importante que se ha querido forjar. En el 2002 obtuvo el sello de calidad otorgado a los servicios de asesoría legal comunitaria en el Reino Unido, el Community Legal Services Quality Mark (CLSQM) ahora conocido como el Advice Quality Standard (AQS). Se ha logrado retener este sello por medio de buenas prácticas y procedimientos que son evaluados cada dos años por auditores de calidad que rigurosamente evalúan el servicio.

En su historia, LESAS ha sido un servicio que se ha adaptado  para beneficiar a las personas más vulnerables de nuestra comunidad, es así como se ha  ofrecido apoyo  a usuari@s  discapacitad@s que de lo contrario no hubieran podido acceder a estos servicios. Si los clientes no pueden ir a la Casa Latina, se hace todo lo posible para ir a sus hogares o a otro lugar de mejor conveniencia. Esto se ha logrado gracias al  gran apoyo brindado por l@s voluntari@s  de LESAS y sus trabajadores. Colegas muy dedicad@s y comprometid@s con la misión de la organización, trabajando por el bienestar de nuestra comunidad. ¡Casa Latina les está inmensamente agradecida!

Se cuenta con excelentes miembros en el equipo de asesores a lo largo de la historia de LESAS.  Una gran profesional comprometida con el servicio ha sido la Coordinadora Mary George. Mary ha coordinado el servicio durante los últimos 8 años y gracias a ella LESAS ha podido  mantener sus servicios y promoverlos a otro nivel por medio de la  participación en “networks” o redes de organizaciones de asesoría que apoyan específicamente a las minorías étnicas en Londres, un gran ejemplo es el Black Minority Ethnic Advice Network (BAN). La Casa Latinoamericana con LESAS fue la organización fundadora de esta red que actualmente cuentas con más de 40 organizaciones.

En los últimos años se ha expandido el servicio abriendo las  puertas a nuestr@s usuari@s en horarios nocturnos y fines de semana. También,  desarrollado nuevas relaciones con firmas de abogados para ofrecer asesoría en empleo. ¡Un área con bastante demanda en nuestra comunidad!

LESAS ha tenido sus puertas abiertas al público desde 1995 y por más de 18 años ha brindado un servicio gratuito, accesible, independiente y confidencial a más de 10,000 personas y sus familias. Su impacto ha sido enorme y se lo puede atestiguar por medio de las historias de vida de usuari@s.

El servicio ha asistido y empoderado a Latino American@s   de todas las nacionalidades e inmigrantes hispanohablantes y lusohablantes. Actualmente es un servicio que atiende a personas de muchas otras nacionalidades ya que las puertas están abiertas para tod@s.

Este es el testimonio de una de las clientas:

“Cuando vine a La Casa Latinoamericana por primera vez, ¡no pude haber imaginado todo el apoyo que recibiría! No sólo asistencia y asesoría inmediata con los problemas con los que inicialmente necesitaba lidiar, también me fue ofrecida asistencia y seguimiento a mi caso desde mi hogar,  ya que me costaba trabajo desplazarme a las oficinas de la Casa Latinoamericana. Acceso a este servicio desde mi casa era particularmente importante por mi discapacidad física, por mi limitado inglés y por los desafíos que se me presentaban al desplazarme por la ciudad.  Sin el apoyo que recibí de La Casa Latinoamericana no  hubiera podido iniciar ningún tramite concerniente a mi bienestar. Estoy muy agradecida al servicios de LESAS de La Casa Latinoamericana por todo el apoyo que me han dado” E. Hatti (Reporte Annual 2009-10).

 

 

 

Especial Latinos en UK, La revista

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